Dapatkan dukungan pelanggan dalam bahasa Inggris, Rusia, Korea, Jepang, Cina, Melayu, dan Indonesia.

Ikuti kami

Ada pertanyaan tentang Cloudike?
Tanya kami segera!

FAQ

Pertanyaan Penggunaan Umum

※ Masuk ke akun administrator → Kelola anggota tim → Pilih pengguna → klik ikon pembaruan kuota → tentukan kapasitas untuk mengalokasikan → terapkan.

Anda dapat memulihkan atau mengunduh file sebelumnya melalui fungsi pembuatan versi file.

※ Pilih file → Klik ikon jam di sisi kanan layar → Klik panah kembali setelah mengonfirmasi file yang akan dipulihkan.

Jika Anda melanjutkan dengan sinkronisasi satu arah, Anda masih dapat menyinkronkan tanpa menghabiskan ruang penyimpanan hard disk PC.

※ Klik kanan ikon Cloudike pada bilah tugas → Pengaturan → tab Pengaturan Umum → Centang kotak Aktifkan Sinkronisasi Satu Arah → Terapkan perubahan.

Silakan email atau hubungi dukungan pelanggan.
Email: global_support@asdtech.co atau support.global@cloudike.io

Pertanyaan Pembayaran

Saat ini, ada dua metode pembayaran: pembayaran kartu dan transfer rekening.

※ Bayar dengan kartu
Masuk ke akun administrator → Pengaturan → Ubah paket → Bayar dengan kartu → Perbarui paket → Pilih paket dan masukkan informasi kartu → Bayar.

※ Pembayaran melalui transfer bank
Silakan kirim email ke support.global@cloudike.io atau hubungi layanan pelanggan.

Ya, Anda bisa mendapatkan tanda terima dengan masuk dengan akun administrator Anda jika Anda menggunakan metode pembayaran kartu. Untuk transfer akun, silakan hubungi kami untuk mendapatkan faktur.

※ Masuk ke akun administrator → Pengaturan → Ubah paket → Rincian biaya penggunaan → Klik ikon tanda terima untuk tanggal pembayaran.

Untuk paket Family, alokasi file upload hanya hingga 2GB. Namun, file dapat diunggah secara terpisah untuk di atas 2GB.

Jika Anda menggunakan paket selain paket Family, Anda dapat mengunggah dan mengunduh tanpa batas berapa pun ukuran filenya.

Ketika lalu lintas unggah/unduh terlampaui, dikenakan biaya terpisah sebesar $0,20 per 1GB. Namun, layanan tidak akan terganggu.