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常问问题

一般使用查询

※ 登录管理员账号→管理团队成员→选择用户→点击配额更新图标→指定分配容量→申请.

您可以通过文件版本控制功能恢复或下载以前的文件.

※ 选择文件→点击屏幕右侧的时钟图标→确认要恢复的文件后点击返回箭头.

如果继续进行单向同步,仍然可以同步而不占用PC 硬盘存储空间.

※ 右键单击任务栏上的 Cloudike 图标 → 设置 → 常规设置选项卡 → 选中启用单向同步复选框 → 应用更改.

请发送电子邮件或致电客户支持.
电子邮件: global_support@asdtech.cosupport.global@cloudike.io

计划和付款查询

目前,有两种支付方式:卡支付和账户转账.

※ 刷卡支付
登录管理员账号→设置→更改套餐→刷卡支付→更新套餐→选择套餐并输入卡信息→支付.

※ 银行转账支付
请发送电子邮件至 support.global@cloudike.io 或致电客户服务.

是的,如果您使用卡支付方式,您可以通过使用您的管理员帐户登录来获取收据. 对于账户转账,请联系我们索取发票.

※ 登录管理员账号→设置→更改方案→使用费用明细→点击缴费日期的收据图标.

在 Family 计划的情况下,上传文件分配最多仅 2GB. 但是,超过 2GB 的文件可以单独上传.

如果您使用 Family 计划以外的计划,则无论文件大小如何,都可以无限制地上传和下载.

当超过上传/下载流量时,将单独收取每 1GB 0.20 美元的费用. 但是,服务不会中断.